Derecho de arrepentimiento

Cancelación de una compra online

Para compras a distancia alcanzadas por la normativa argentina, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos, contados desde la celebración del contrato o la entrega del producto, lo que ocurra en último término. Existen excepciones legales que se evaluarán conforme a la normativa vigente y al tipo de bien o servicio contratado.

Cómo presentar la solicitud

Seleccioná el enlace visible «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO» desde el sitio web. No necesitás registrarte ni iniciar sesión. Te solicitaremos solamente la información necesaria para identificar la operación y, cuando sea razonable, verificar tu identidad por razones de seguridad.

También podés consultar el procedimiento escribiendo a info@dispenserjg.com.ar o mediante los canales de contacto publicados.

Constancia y tratamiento

Recibida la solicitud, proporcionaremos por el mismo medio un código identificador del trámite dentro de las siguientes 24 horas, sin exigir registro previo. Se arbitrarán los medios necesarios para gestionar efectivamente la revocación cuando corresponda; el simple registro o la constancia no reemplazan la resolución.

Devolución del producto y del dinero

Cuando corresponda la devolución del producto, te indicaremos cómo ponerlo a disposición de Dispenser JG. Los gastos de devolución legalmente aplicables estarán a cargo del proveedor. Gestionaremos la restitución de los importes que correspondan por un mecanismo compatible con el pago y con los derechos del consumidor. Cuando corresponda emitiremos la nota de crédito respectiva; esta no sustituye la efectiva devolución del dinero.

Información del comercio

DISPENSER JG S.R.L. — CUIT 30-71804220-4. Domicilio fiscal y legal: General Hornos 2629, Caseros, Buenos Aires. Local comercial y retiro de productos: Irala 874, Ramos Mejía, Buenos Aires. Correo: info@dispenserjg.com.ar.

Área responsable y seguimiento

Atención al Consumidor / Administración de Dispenser JG, a cargo del equipo JG Dispenser, gestiona las solicitudes hasta su resolución y cierre exclusivamente de forma remota, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. El equipo es responsable de cubrir la atención durante ausencias. Canales: info@dispenserjg.com.ar y WhatsApp +54 9 11 4526-5185, https://wa.me/5491145265185. No hay atención presencial de reclamos. El retiro gratuito de compras se realiza únicamente en Irala 874, Ramos Mejía, Buenos Aires, lunes a viernes de 10:00 a 15:00.

Para servicio técnico y reparaciones, se reciben equipos en Irala 874, Ramos Mejía, o en General Hornos 2629, Caseros, lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Esta recepción de equipos es distinta de la atención remota de solicitudes de arrepentimiento.

Conservaremos el identificador y el seguimiento de la revisión, coordinación de la devolución y verificación del reintegro cuando correspondan. El cierre se comunicará al consumidor después de comprobar el resultado; el aviso de recepción no equivale a la resolución. No se ejecutan reembolsos automáticamente por enviar el formulario.